Уголок потребителя: цена и особенности оформления стенда

Если организация обслуживает клиентов, продает товар, то в помещении или торговом зале обязан присутствовать уголок потребителя. Оформление данного стенда или конструкции должно быть выполнено в соответствии с законодательством. В случае выявления нарушений или отсутствия потребительской информации, компания должна выплатить штраф.

На уголок потребителя цена невысока, потому лучше позаботиться о его создании сразу после открытия магазина или предприятия сферы услуг. Важно придерживаться всех правил оформления иначе придется выплатить штраф от 1500 до 40 тыс. руб.

В уголке потребителя обязаны присутствовать следующие документы:

• Нотариально заверенная копия свидетельства о гос. регистрации;
• Заверенные копии лицензий, если организация осуществляет деятельность, подлежащую лицензированию;
• Номера телефонов и адреса органов контроля;
• Журнал проверки с необходимыми пометками;
• Копия закона «О защите прав потребителей»;
• Все документы, регламентирующие осуществляемую деятельность;
• Режим работы;
• Книга жалоб и предложений.

Не стоит ограничиваться лишь обязательными документами и бумагами: на стенд можно добавить памятки для клиентов, грамоты и награды, полезную информацию.

На уголок потребителя цена будет зависеть от качества изготовленной конструкции. Лучше единожды потратиться на красивый и надежный стенд, чем регулярно ремонтировать и менять его.

Важно, чтобы уголок потребителя находился в открытом доступе и в прямой видимости. В противном случае компании также может грозить штраф.

Следует относиться к уголку потребителя не как к «обязаловке», а как к помощнику, средству коммуникации с клиентом. Грамотно оформленный стенд может спасти компанию в случае разбирательства с клиентами, повышает доверие к организации, стимулирует клиентов к написанию хороших отзывов. Помните: такой стенд наглядно демонстрирует отношение фирмы к клиентам.